Политика в отношении обработки персональных данных

Оператор: Индивидуальный предприниматель Новосельцев Артём Владимирович (юридическая фирма «ДиалогСервис») ИНН: 701726258353 ОГРНИП: 319703100068756 Адрес: 634034, г. Томск, ул. Кулева, д. 32, оф. 212 Электронная почта: dialogservis@mail.ru Телефон: +7 (913) 829-15-55 Сайт: https://dialogservis.com
Редакция от: «26» июня 2026 г. Утверждена ИП Новосельцев А. В.

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Новосельцев Артём Владимирович (далее — Оператор).
1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://dialogservis.com (далее — Сайт), а также при обращении субъектов персональных данных по телефону, электронной почте и в мессенджерах (WhatsApp, Telegram).
1.4. Актуальная редакция Политики находится в свободном доступе в сети Интернет по адресу https://dialogservis.com/policy.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по сетевому адресу https://dialogservis.com.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю Сайта.
2.9. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://dialogservis.com.
2.10. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
2.11. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц.
2.12. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.13. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
2.14. Cookie (куки) — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя при посещении Сайта. Порядок их использования определён в разделе 8 настоящей Политики.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных, если иное не предусмотрено законом.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) по его запросу необходимую информацию в установленный законом срок;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий;
— уведомлять уполномоченный орган о фактах неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных в порядке и сроки, установленные Законом о персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами;
— требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если срок хранения не установлен федеральным законом или договором. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей.
6. Цели обработки персональных данных, состав данных и правовые основания
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих целях:
Цель 1. Рассмотрение обращений и заявок, обратная связь и консультирование. Обрабатываемые персональные данные: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; содержание обращения; иные данные, добровольно сообщённые субъектом при заполнении форм на Сайте, при звонке или при обращении в мессенджерах (WhatsApp, Telegram). Правовое основание: согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных).
Цель 2. Заключение, исполнение, изменение и прекращение договоров оказания юридических услуг. Обрабатываемые персональные данные: фамилия, имя, отчество; контактные данные (телефон, электронная почта, адрес); сведения, необходимые для оказания юридических услуг и предусмотренные договором и законодательством РФ. Правовое основание: договор, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также действия по заключению такого договора по инициативе субъекта (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных); согласие субъекта.
Цель 3. Информирование субъекта о статусе его обращения и о ходе оказания услуг. Обрабатываемые персональные данные: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты. Правовое основание: согласие субъекта персональных данных; исполнение договора.
Цель 4. Обеспечение работы Сайта, его безопасности и веб-аналитика. Обрабатываемые данные: файлы cookie; IP-адрес; данные о браузере и устройстве; сведения о действиях Пользователя на Сайте, собираемые автоматически с помощью сервиса веб-аналитики «Яндекс.Метрика». Правовое основание: согласие субъекта персональных данных (выражаемое в том числе через настройки браузера и/или информационное уведомление об использовании cookie); осуществление законных интересов Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных) при условии ненарушения прав и свобод субъекта.
6.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни), за исключением случаев, когда это необходимо для оказания юридических услуг и осуществляется с согласия субъекта либо на ином законном основании.
6.3. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.
7. Условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных законом, для осуществления возложенных законодательством РФ на Оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством РФ об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
8.1. Безопасность персональных данных, обрабатываемых Оператором, обеспечивается путём реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объёме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.2. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.3. Локализация персональных данных. При сборе персональных данных, в том числе посредством сети Интернет, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона о персональных данных).
8.4. Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства, исполнением договора с субъектом, либо случаев, когда субъектом персональных данных дано соответствующее согласие.
8.4.1. Обработка по поручению Оператора. Приём и пересылка данных, направляемых Пользователем через формы обратной связи на Сайте, осуществляются по поручению Оператора обществом с ограниченной ответственностью «Тильда Паблишинг» (ООО «Тильда Паблишинг», сервис Tilda), на платформе которого создан и функционирует Сайт. Обработка осуществляется на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, на основании договора, заключённого между Оператором и указанным лицом, с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о защите персональных данных. Указанное лицо обязано соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать их безопасность.
8.5. Использование файлов cookie.
8.5.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя и позволяют распознавать устройство, обеспечивать корректную работу Сайта, анализировать посещаемость и улучшать качество предоставляемых услуг.
8.5.2. На Сайте могут использоваться следующие категории cookie:
— технические (обязательные) cookie — необходимы для корректной работы Сайта и навигации; не собирают данные в маркетинговых целях и не могут быть отключены средствами Сайта;
— функциональные cookie — позволяют запоминать настройки и предпочтения Пользователя (язык, параметры отображения) для удобства использования Сайта;
— аналитические cookie — используются для сбора обезличенной информации о посещениях Сайта (наиболее популярные страницы, время пребывания и т. п.) в целях улучшения функциональности Сайта.
8.5.3. Срок хранения cookie зависит от их типа: сессионные cookie удаляются после закрытия браузера; постоянные cookie хранятся до истечения срока, указанного в их параметрах, либо до удаления Пользователем.
8.5.4. Управление cookie. Пользователь может самостоятельно управлять файлами cookie через настройки браузера (блокировать сохранение, удалять сохранённые файлы, получать уведомление об их сохранении), а также через информационное уведомление (баннер), отображаемое на Сайте при первом посещении. Отключение отдельных cookie может привести к ограничению функциональности Сайта.
8.5.5. Сервис веб-аналитики. Для сбора и анализа аналитических cookie Сайт использует сервис «Яндекс.Метрика», предоставляемый ООО «ЯНДЕКС» (Российская Федерация). Сервис собирает обезличенные данные о посещениях Сайта (cookie, сведения о действиях на Сайте, технические данные браузера и устройства) для анализа и улучшения работы Сайта. Обработка таких данных осуществляется на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с документами сервиса.
8.6. В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь может актуализировать их, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты dialogservis@mail.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.7. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством. Пользователь может в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты dialogservis@mail.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.8. Информация, собираемая сторонними сервисами (в том числе платёжными системами, средствами связи и иными поставщиками услуг), хранится и обрабатывается указанными лицами в соответствии с их пользовательскими соглашениями и политиками конфиденциальности. Оператор не несёт ответственности за действия таких третьих лиц.
8.9. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.10. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки, истечение срока действия согласия субъекта, отзыв согласия субъектом или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Хранение и обработка персональных данных осуществляются на территории Российской Федерации.
10.2. В случае если Оператор примет решение об осуществлении трансграничной передачи персональных данных, он до начала такой передачи уведомит уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в порядке, установленном Законом о персональных данных, и обеспечит соблюдение всех предусмотренных законом условий.
11. Конфиденциальность персональных данных
11.1. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. Заключительные положения
12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по электронной почте dialogservis@mail.ru.
12.2. В настоящем документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены её новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://dialogservis.com/policy.